新年前夕，益阳橡机在橡胶、轮胎生产大省山东召开“山东服务中心开业暨串联式密炼机、外胎硫化机推介会”，吸引了山东轮胎及胶带企业新老客户共计300余人参加。这是益阳橡机紧盯重点市场，深入了解市场动态和用户需求，更好服务大客户的重要举措，也为下一步业务和营销模式的升级奠定了基础。
此前，益阳橡机在山东的办事处规模较小、人员少，在服务的质量和效率上很不给力。为改变这一局面，经充分调研和详细部署，公司决定把山东办事处扩充为山东服务中心，设立新址到轮胎、胶带企业集中的广饶，并配备专业销售人员和售后服务人员常驻。这对于传统的以产品生产销售为主的业务模式来说是一种创新和延展。销售人员能随时与山东各橡胶轮胎企业交流沟通，推送公司服务理念，及时跟踪设备使用情况，还可以自主为客户提供更多的产品服务，提供个性化的零配件设计和销售，在有限的产品利润空间之外获得更多的收益。同时售后人员在设备发生质量问题后，还可第一时间赶到客户企业提供维修服务，使设备停机时间大为缩短，大大提升了服务的质量，确保企业正常生产，客户粘性迅速增强。服务中心的设立，还可使驻站服务人员近距离在客户所在地宣传企业产品，及时推介新产品，扩大品牌影响力。
根据活动现场及后续反馈，参会的轮胎、胶带企业客户反应良好，对这个“橡机装备4S店”都非常关注和认可。而新推出的串联式密炼机及新型65英寸液压硫化机，更吸引不少新、老客户的关注。他们纷纷与该公司技术人员进行交流，形成了不少倾向于这两款新产品的订单意向。
据该公司有关负责人透露，益阳橡机将以山东服务中心的成功经验为样本，陆续在橡胶轮胎其它重点省区或国外布局同样的“橡机装备4S店”。
（李中宏）